Własny produkt · działa
HelpTravel.pl, własny serwis rezerwacji podróży
Polski serwis do wyszukiwania, rezerwacji i opłacania lotów oraz hoteli w jednym miejscu. Ceny są w złotówkach, płatność odbywa się na stronie, a konto nie jest potrzebne. Zbudowałem go od zera i nadal rozwijam.
- Branża
- Produkt podróżniczy: wyszukiwanie, rezerwacje i płatności
- Moja rola
- Kierunek produktu, UX i projekt, treści i kod, od pierwszej wersji do dziś
- Co pokazuje
- Działający produkt z wyszukiwaniem, rezerwacją i płatnością, nadal rozwijany
- Stan na
- wrzesień 2026
Zadanie produktu
Przeprowadzić człowieka od wyszukania do płatności tak, żeby na każdym kroku wiedział, co wybiera i ile zapłaci. Bez zakładania konta, z cenami w złotówkach i bez przekierowań do obcych serwisów w połowie drogi.
Od tego zadania zależały wszystkie decyzje: kolejność ekranów, sposób pokazywania ceny, to, co jest widoczne przed płatnością, i to, czego w serwisie świadomie nie ma.
Co jest w produkcie
Stan sprawdzony na żywo we wrześniu 2026 r.
- wyszukiwarka hoteli i lotów, a dla niezdecydowanych zakładka „Nie wiem dokąd”
- wyniki hoteli z filtrami, mapą, ceną łączną i ceną za noc w złotówkach
- strona hotelu z wariantami cenowymi i kosztem elastyczności podanym wprost
- rezerwacja i płatność na stronie przez Stripe, bez zakładania konta
- loty z taryfami, bagażem i rezerwacją w czterech krokach
- asystent wyjazdowy, który składa pakiet z aktualnych ofert
- 22 kierunki i 12 artykułów z poradami
- obsługa sytuacji, w której płatność przejdzie, a rezerwacja nie
Od wyszukiwarki do płatności
Każdy z pięciu ekranów odpowiada za jedną decyzję na ścieżce rezerwacji.
01
Wyszukiwarka otwiera produkt
Pierwszy ekran zaczyna się od wyszukiwania lotu albo hotelu. Produkt zaczyna od pytania, dokąd ktoś chce jechać. Promocje nie zasłaniają pierwszego kroku.
02
Cena jest rozbita tam, gdzie trzeba
Wyniki pokazują cenę łączną i cenę za noc w złotówkach. Podatki płatne na miejscu są podane osobno już na liście wyników.
03
Kontekst przed wyborem pokoju
Strona hotelu zbiera zdjęcia, położenie, zasady i warianty pokoju, zanim ktoś przejdzie do konkretnej stawki.
04
Elastyczność nie znika w drobnym druku
Warianty cenowe pokazują koszt elastyczności wprost, na przykład „+8 zł za możliwość anulowania”.
05
Przed płatnością wiadomo, kto ją przyjmuje
Rezerwacja nie wymaga konta. Przed zapłatą serwis podaje, kto jest sprzedawcą odpowiedzialnym za transakcję.
Loty mają własną, pełną ścieżkę
W wyszukiwaniu Warszawa → Barcelona sprawdzonym 25 września 2026 r. serwis zwrócił 494 oferty. Wynik można zawęzić według przesiadek, ceny i linii lotniczej, a oznaczenia Najtańszy, Najszybszy i Bezpośredni pomagają wybrać bez porównywania wszystkiego ręcznie.
Przy wyborze taryfy od razu widać, jaki bagaż obejmuje. Rezerwacja prowadzi przez cztery kroki: wybór lotu, bagaż i taryfa, dane podróżnych, płatność.
Prawdziwy ekran asystenta. Propozycje i ceny zmieniają się razem z bieżącym wyszukiwaniem.
Jedno zdanie zamienia się w pakiet z ceną
Asystent układa hotel i lot z ofert dostępnych w wyszukiwarce. Nie wymyśla cen, a w rozmowie pokazuje informację o dostawcy AI i o przetwarzaniu danych.
Przykład sprawdzony 25 września 2026 r.: na zdanie „City break do 1500 zł na osobę, 2 osoby” asystent zaproponował Budapeszt, 4 noce w Dean’s Home Budapest (ocena 9,2) i bezpośredni lot Wizz Air za 2 292 zł łącznie, czyli 1 146 zł na osobę.
Zaufanie jest częścią produktu
Przy rezerwacji i płatności zaufania nie da się dopisać na końcu. LiteAPI dostarcza oferty, Stripe obsługuje płatność, a NUITEE TRAVEL jest wskazane przed płatnością jako sprzedawca odpowiedzialny za transakcję.
W serwisie nie ma wymyślonych cen, sztucznej presji ani opinii, których serwis nie zebrał. Brak obsługi BLIK-a jest podany z góry, zanim ktoś dojdzie do płatności.
Decyzje techniczne
Pod interfejsem działają reguły, które pilnują cen, płatności i sytuacji awaryjnych. Serwis zbudowałem w Next.js, React i TypeScript.
Jedno źródło ofert
Hotele i loty pochodzą od jednego dostawcy, więc cena i dostępność mają jedno źródło.
Płatność bez rezerwacji
Gdy płatność przejdzie, ale rezerwacja się nie powiedzie, osobny przepływ zapisuje sprawę i nadaje jej numer do kontaktu z obsługą.
Ceny odświeżane w tle
Ceny na stronie głównej odświeżają się regularnie w tle.
Brak danych, brak liczby
Jeśli źródło nie zwraca ceny, produkt jej nie zgaduje.
Jak się zmieniał
Od odsyłania do partnerów do własnej rezerwacji i płatności na stronie.
Start jako serwis, który przekierowywał do partnerów afiliacyjnych.
Integracja z LiteAPI: prawdziwe ceny hoteli w złotówkach na stronie.
Znikają ceny „od X zł”, które nie wynikały z bieżących danych.
Znikają partnerzy afiliacyjni i strona z linkami partnerskimi.
Dystrybucja ukształtowała produkt
Treści o HelpTravel docierają do ludzi na TikToku, a przeglądarki wbudowane w aplikacje potrafią zerwać przejście do aplikacji banku przy płatności kartą. Dlatego na etapie płatności serwis rozpoznaje przeglądarki TikToka, Instagrama, Facebooka i Messengera i proponuje otwarcie strony w zwykłej przeglądarce, z kopiowaniem linku jednym dotknięciem.
Po starcie
Dwie liczby od właściciela produktu, każda o czymś innym.
- 13 000aktywnych użytkowników w około pierwszych 6 miesiącach
- 5 mlnorganicznych wyświetleń treści HelpTravel na TikToku
Co to znaczy dla Twojego projektu
HelpTravel pokazuje, że potrafię zbudować i rozwijać produkt z wyszukiwaniem, rezerwacją, płatnością i integracjami. Twoja firma najpewniej nie potrzebuje takiego systemu. Każdy projekt dostaje jednak to samo podejście: ścieżkę, która prowadzi do decyzji, warunki pokazane wprost i stronę zbudowaną tak, żeby działała dla prawdziwych ludzi.